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ちょいと旅なんてどうでしょう

元ホテルマンが行く・暑いところに海外旅行&しっぽり温泉旅行 さてお次はどこに?

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シャングリラホテルズ&リゾーツ ゴールデンサークル/インナーサクル

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シャングリラホテルズ&リゾーツの最新情報が掲載されています
ゴールデンサークルの会員ですと、メルマガでもお知らせがきます。
なかなか見ごたえのある内容ですね。

先日、ゴールデンサークル会員情報について書きましたが
会員のアフターフォローについてのお知らせです。
会員機能がうまくいっているのか、それともしっかりとお客様
の声をビジネスやサービスに反映させたいのか、
宿泊後のフォローもしっかりしています。

まず、シャングリラに宿泊し、チェックアウトした夜、
日本に帰国してメールを開くと、早速シャングリラよりメールが
来ておりました。

------------------------------------------------


Dear Mr. & Mrs. ○○○(Name)

Warmest Greetings from ‘The Land Below the Wind’
and Shangri-La’s Rasa Ria Resort!
We Trust that you have returned home safely or
if you are still travelling we wish you a safe and
pleasant onward journey.
In a world of choices, we are indeed honoured to
have been chosen as your holiday destination.
We do hope you have taken back wonderful memories.
Thank You for choosing to stay with us.
We take this opportunity to express our sincere best wishes
to you, having left our beautiful shores.
We look forward to welcoming you again through
our ‘doors of hospitality’ in the very near future.
Warmest Wishes…… always,
The Rasa Ria Family!

------------------------------------------------


もちろん、直接予約しているので、チェックイン チェックアウト
の日程も把握はしているのは当たり前ですが、このように
自動配信メールであっても、お客様の旅のフォローを
しているというのは感心しました。
ホテル滞在中も、わたくしは日本人ですの、日本人のスタッフが
直通の携帯番号を教えてもらい何かあれば!というような
キメ細かいサービスがありましたし、ホテル運営自体も
しっかりしているというイメージを持ちました。

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チェックアウトの当日の「ありがとう」メールから2日後
今度は、サービスについてのメールがきました。
ホテルのサービスはどうでしたか?食事はどうでしたか?
レストランについては?かなり細かく項目が分かれています
これをもとに、色々なサービスや改善をしていこうという
気持ちを感じましたね。
ホテルですので、経営母体は異なる場合もあります。
その中で、シャングリラというブランドを維持していくために
統一した、ポリシーやサービスを実戦していくことを
強化する点に対しては、他のホテルも見習って欲しいと
思いました。
いいホテルなのですが、なかなか利用する機会が少ないのが
残念です。どうしてもハイアットのゴールドパスポートが
中心になってしまうので。

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シャングリラホテルズ&リゾート ゴールデンサークルについて

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Shangri-la golden-circle ホテル会員について

海外旅行に行く時は、ツアーではなく、エアー+ホテルという
スタイルのわたくしです。だいたい利用するホテルは、ハイアット
ヒルトンがメインですが!
もちろん他も泊まりますよ、利便性+快適性 さらにCP重視で。
ハイアットはゴールドパスポート(会員です)
ヒルトンはヒルトンHオーナーズ(会員です)がありますが
今回は、新たにシャングリラのゴールデンサークルに入会して
みました。
なかなか、シャングリラを利用する機会も少なく、普通に
カオルーン シャグリラ香港に宿泊しました。
案外よかったので、先日のコタキナバル旅行の際にも
シャングリラに泊まってみようと思ったしだいです
(コタキナバルではこのシャングリララサリアしか選択肢がなく)
それで、今後のリピも考え、ゴールデンサークルに入会しました。

まず入会に関してははネットから簡単にできます。他の
ホテルと同様です。入会してもしなくても、基本的に予約金額等
一般予約と変わりません。よってかなりリピする人でなければ
入会する意味もないかと思います。

ホテルのアワードですが、航空会社系のアワードと、シャングリラの
アワードはどちらかを選択する必要があります。
私はメインがユナイテッドのマイレージプラスですが、
ゴールデンサークルのアワードを優先すると、マイレージプラスへの
500マイル加算はありません。その逆に、マイレージ加算すると
ゴーデンサークルのアワードは加算されないということです

さて、どちらがいいのでしょうか?(ちなみにハイアットも)
シャングリラへのリピが多いのであれば、こちらに加算
年に1回か2回の利用であれば、航空会社系メイル加算のほうが
得のような気がしてなりません。これは人それぞれの利用方法で
選択すればいいということですが。

昔はホテル系のアワードも、航空会社系のアワードも同時に計上
ということもありましたが、最近はシビアになりましたね

まず一番最初の会員は「ゴールド」です。

シャングリラホテルズ&リゾート ゴールデンサークルクチコミ

ゴールド会員特典


●ゴールデンサークルアワードポイントの獲得
 シャングリ・ラ ホテル、リゾート、トレーダース ホテル、
 ケリー ホテルの全ホテル対象)

●特別エリアでの優先チェックイン/チェックアウト

●ウェイティングリストの優先登録*

●事前登録による簡単チェックイン

●パーソナルサービス(ベッド、枕タイプなど)

●ウェルカムフルーツ

●客室からの市内通話無料

●主要クレジットカードにて、現地通貨でのキャッシングサービス
 (各ご滞在につきUSD250まで)

●ご滞在ごとにゴールデンサークルアワードポイントまたは
 提携航空会社のマイレージ獲得のいずれかを選択
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-


確かに、会員になれば恩恵を受ける部分もあるので
一度でも利用する人は会員登録しておいたほうがいいとも思います

シャングリラホテルズ&リゾート ゴールデンサークル クチコミ


★シャングリラを予約するなら★ ベストレート保証!

わたしも、予約時に色々みていてわかったことですが
「ベストレート保証」をしています。エクスペディアや
アゴダや他のサイトでも、予約を試みましたが、いざ
シャングリラの予約サイトを見ると、このベストレート保証という
ものがあったんです。(これもありゴールデンサークル入会)

ゴールデンサークルでの特典の他、直接予約すると各ホテルの
特典があります。送迎や食事系など、これも旅行やビシネスの
方向性で決められるので得だと思いました。

確かに、ホテル側も直接予約してもらったほうが、利益も大きく
なりますよね。エクスペディアやアゴダ、もちろん日本のJTBとかを
通しての予約だと、そこへのマージンが発生しますので

結論的に言いますと、利用頻度が少なくともシャングリアを
利用する機会があれば事前に入会
アワードはマイルでもらう
予約はダイレクトで!こんな感じでいかがでしょう~

入会後のサービスについてはまたお知らせします

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